Preguntas
Preguntas frecuentes
Aquí reunimos las preguntas que más nos hacen: sobre la propia guía y sus normas, sobre cambiar y elegir teléfono y sobre la protección de datos. Si no encuentras respuesta a la tuya, echa un vistazo a las guías y a la sección de solución de problemas: puede que allí se explique con más detalle.
Una buena pregunta sobre el teléfono no empieza por «qué botón pulso», sino por «qué quiero conservar».
Sobre la guía
¿La guía tiene relación con el antiguo sitio sobre Windows Phone?
No. En el dominio hubo antes un sitio de aficionados sobre Windows Phone y, después, publicidad ajena. Wsphone es un proyecto nuevo e independiente que no continúa ni lo uno ni lo otro.
¿Por qué no mencionáis modelos ni aplicaciones?
Queremos que los consejos sirvan en cualquier dispositivo y no se conviertan en publicidad. Por eso describimos funciones y enfoques, no productos.
¿Puedo encontrar programas o archivos aquí?
No, no distribuimos nada. Instala las aplicaciones solo desde la tienda oficial de tu plataforma.
¿Quién prepara los contenidos?
Los textos los escribe la redacción de la guía, a partir de los centros de ayuda oficiales de los desarrolladores de sistemas y de recomendaciones generales de seguridad digital.
Cambiar y elegir teléfono
¿Se puede pasar de un sistema a otro sin perder nada?
Casi todo se puede trasladar: contactos, fotos, calendario y la mayoría de las cuentas. Es más complicado con los chats de algunas apps de mensajería y con las compras dentro de las aplicaciones, así que infórmate antes.
¿Cómo elijo un teléfono nuevo si no recomendáis modelos?
Fíjate en cuántos años recibirá el sistema actualizaciones de seguridad, si tiene memoria suficiente para tus fotos, si es fácil pasar los datos y si te resulta cómodo en la mano.
¿Qué hago con el teléfono viejo?
Restablécelo y decide: dárselo a un familiar, llevarlo a reciclar o dejarlo para tareas domésticas sin cuentas personales. Lo importante es no guardar en él tus datos.
¿Se puede usar un teléfono sin actualizaciones?
Encenderse, se enciende, pero usarlo para el banco, el correo y los chats es arriesgado. Por ejemplo, el soporte de Windows 10 Mobile terminó en diciembre de 2019 y esos dispositivos ya no reciben correcciones.
Seguridad y datos
¿Dónde encuentro el IMEI de mi teléfono?
Marca *#06#: en la mayoría de los aparatos el número aparecerá en pantalla. También figura en los ajustes y en la caja.
He perdido el teléfono. ¿Qué hago primero?
Intenta localizarlo con la función de localización desde otro dispositivo, pide a tu operador que bloquee la tarjeta SIM y cambia las contraseñas del correo y el banco.
¿Me ayudáis a quitar un bloqueo o a obtener acceso total al sistema?
No. Estas acciones ponen en peligro los datos y la protección del teléfono y, con un dispositivo ajeno, además son ilegales. No publicamos ese tipo de instrucciones.
¿Cada cuánto hay que hacer una copia de seguridad?
Lo más cómodo es activar la copia automática y comprobar su fecha cada pocos meses. Antes de actualizar el sistema, llevarlo a reparar o cambiar de teléfono, haz una copia manual.
También te puede servir
- Guías
Guías paso a paso: preparar el cambio de smartphone, pasar contactos y fotos, códigos de verificación en dos pasos y restablecer el dispositivo antiguo. Aquí también está el catálogo de artículos.
- Seguridad
Bloqueo de pantalla y protección de la cuenta, permisos de las aplicaciones, qué hacer si pierdes el teléfono o te lo roban y para qué sirve el número IMEI.
- Comparativas
Copia en la nube o local, PIN o biometría, actualizar el sistema o cambiar de teléfono: una comparación honesta de ventajas y limitaciones.
En qué nos basamos
- Centros de ayuda oficiales de los desarrolladores de sistemas operativos móviles
- Microsoft — product lifecycle (Windows 10 Mobile)
Las fechas y definiciones se han contrastado con la documentación oficial de los desarrolladores de sistemas operativos en la fecha de preparación. Los sistemas móviles se actualizan con frecuencia, así que los nombres de los menús y el orden de los pasos en tu dispositivo pueden cambiar con el tiempo.