Questions
Questions fréquentes
Voici les questions que l'on nous pose le plus souvent : sur le guide lui-même et ses règles, sur le choix et le changement de téléphone, sur la protection des données. Si vous ne trouvez pas de réponse, consultez les guides et la rubrique dépannage : le sujet y est peut-être traité plus en détail.
Une bonne question sur un téléphone ne commence pas par « sur quel bouton appuyer », mais par « qu'est-ce que je veux conserver ».
À propos du guide
Le guide est-il lié à l'ancien site consacré à Windows Phone ?
Non. Ce domaine a d'abord hébergé un site amateur consacré à Windows Phone, puis des publicités sans rapport. Wsphone est un nouveau projet indépendant qui ne prolonge ni l'un ni l'autre.
Pourquoi ne citez-vous ni modèles ni applications ?
Nous voulons que nos conseils fonctionnent sur n'importe quel appareil et ne deviennent pas de la publicité. Nous décrivons donc des fonctions et des approches, pas des produits.
Peut-on trouver des applications ou des fichiers chez vous ?
Non, nous ne distribuons rien. Installez vos applications uniquement depuis la boutique officielle de votre plateforme.
Qui rédige les contenus ?
Les textes sont écrits par la rédaction du guide, à partir des centres d'aide officiels des éditeurs de systèmes et des recommandations générales de sécurité numérique.
Choisir et changer de téléphone
Peut-on passer d'un système à un autre sans rien perdre ?
Presque tout se transfère : contacts, photos, agenda, la plupart des comptes. C'est plus compliqué pour les conversations de certaines messageries et les achats intégrés aux applications : renseignez-vous à l'avance.
Comment choisir un nouveau téléphone si vous ne conseillez pas de modèles ?
Regardez pendant combien d'années le système recevra des mises à jour de sécurité, si le stockage suffit pour vos photos, si le transfert des données est simple et si l'appareil vous plaît en main.
Que faire de mon ancien téléphone ?
Réinitialisez-le, puis décidez : le donner à un proche, le confier au recyclage ou le garder pour des usages domestiques sans comptes personnels. L'essentiel est de ne plus y conserver vos données.
Peut-on utiliser un téléphone qui ne reçoit plus de mises à jour ?
Il s'allumera toujours, mais l'utiliser pour la banque, les e-mails et les conversations est risqué. Par exemple, le support de Windows 10 Mobile a pris fin en décembre 2019, et ces appareils ne reçoivent plus aucun correctif.
Sécurité et données
Où trouver l'IMEI de mon téléphone ?
Composez *#06# : sur la plupart des appareils, le numéro s'affiche à l'écran. Il figure aussi dans les réglages et sur la boîte.
J'ai perdu mon téléphone. Que faire en premier ?
Essayez de le localiser avec la fonction de localisation depuis un autre appareil, faites bloquer la carte SIM par votre opérateur et changez les mots de passe de votre messagerie et de votre banque.
Pouvez-vous m'aider à lever un verrouillage ou à obtenir un accès complet au système ?
Non. Ces manipulations mettent en danger les données et la protection du téléphone, et sur l'appareil de quelqu'un d'autre elles sont en plus illégales. Nous ne publions pas ce type d'instructions.
À quelle fréquence faire une sauvegarde ?
Le plus simple est d'activer la sauvegarde automatique et d'en vérifier la date tous les quelques mois. Avant une mise à jour du système, une réparation ou un changement de téléphone, faites une sauvegarde manuelle.
À lire aussi
- Guides
Guides pas à pas : préparer un changement de smartphone, transférer contacts et photos, codes de double authentification, réinitialiser l'ancien appareil. Avec le catalogue des articles.
- Sécurité
Verrouillage de l'écran et protection du compte, autorisations des applications, que faire en cas de perte ou de vol du téléphone, et à quoi sert le numéro IMEI.
- Comparatifs
Sauvegarde dans le cloud ou locale, code PIN ou biométrie, mettre à jour ou changer d'appareil : une comparaison honnête des avantages et des limites.
Nos sources
- Centres d'aide officiels des éditeurs de systèmes d'exploitation mobiles
- Microsoft — product lifecycle (Windows 10 Mobile)
Les dates et les définitions ont été vérifiées dans la documentation officielle des éditeurs de systèmes d'exploitation à la date de rédaction. Les systèmes mobiles évoluant régulièrement, les noms des menus et l'ordre des étapes sur votre appareil peuvent changer avec le temps.