Fragen
Häufige Fragen
Hier finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden: zum Ratgeber selbst und seinen Regeln, zum Wechsel und zur Wahl eines Telefons, zum Datenschutz. Ist Ihre Frage nicht dabei, schauen Sie in die Anleitungen und in den Bereich zur Problemlösung – vielleicht wird sie dort ausführlicher behandelt.
Eine gute Frage zum Telefon beginnt nicht mit „Welche Taste muss ich drücken?“, sondern mit „Was möchte ich behalten?“.
Zum Ratgeber
Hat der Ratgeber etwas mit der früheren Windows-Phone-Website zu tun?
Nein. Unter der Domain gab es früher eine Fan-Website über Windows Phone, später fremde Werbung. Wsphone ist ein neues, unabhängiges Projekt, das weder das eine noch das andere fortführt.
Warum nennen Sie keine Modelle und Apps?
Unsere Tipps sollen auf jedem Gerät funktionieren und nicht zu Werbung werden. Deshalb beschreiben wir Funktionen und Ansätze, keine Produkte.
Gibt es bei Ihnen Programme und Dateien?
Nein, wir verbreiten nichts. Installieren Sie Apps nur aus dem offiziellen Store Ihrer Plattform.
Wer erstellt die Beiträge?
Die Texte schreibt die Redaktion des Ratgebers auf Grundlage der offiziellen Hilfecenter der Systementwickler und allgemeiner Empfehlungen zur digitalen Sicherheit.
Wechsel und Wahl des Telefons
Kann man ohne Verluste von einem System zum anderen wechseln?
Fast alles lässt sich übertragen: Kontakte, Fotos, Kalender, die meisten Konten. Schwieriger ist es mit den Chats mancher Messenger und mit In-App-Käufen, daher sollten Sie sich vorab informieren.
Wie wähle ich ein neues Telefon, wenn Sie keine Modelle empfehlen?
Achten Sie darauf, wie viele Jahre das System Sicherheitsupdates erhält, ob der Speicher für Ihre Fotos reicht, wie bequem sich Daten übertragen lassen und ob Ihnen das Gerät gut in der Hand liegt.
Was mache ich mit dem alten Telefon?
Setzen Sie es zurück und entscheiden Sie: an Angehörige weitergeben, zum Recycling bringen oder ohne persönliche Konten für Aufgaben zu Hause behalten. Hauptsache, Ihre Daten bleiben nicht darauf.
Kann man ein Telefon ohne Updates weiter nutzen?
Einschalten lässt es sich, doch für Bank, E-Mail und Chats ist das riskant. So endete etwa die Unterstützung für Windows 10 Mobile im Dezember 2019, und solche Geräte erhalten keine Korrekturen mehr.
Sicherheit und Daten
Wo finde ich die IMEI meines Telefons?
Geben Sie *#06# ein – auf den meisten Geräten erscheint die Nummer dann auf dem Bildschirm. Sie steht außerdem in den Einstellungen und auf der Verpackung.
Ich habe mein Telefon verloren. Was zuerst?
Versuchen Sie, es von einem anderen Gerät aus über die Ortungsfunktion zu finden, lassen Sie die SIM-Karte beim Anbieter sperren und ändern Sie die Passwörter für E-Mail und Bank.
Helfen Sie, eine Sperre aufzuheben oder vollen Systemzugriff zu erlangen?
Nein. Solche Eingriffe gefährden Daten und Schutz des Telefons, und bei einem fremden Gerät sind sie zudem rechtswidrig. Entsprechende Anleitungen veröffentlichen wir nicht.
Wie oft sollte ich eine Sicherung erstellen?
Am bequemsten ist es, die automatische Sicherung einzuschalten und alle paar Monate ihr Datum zu prüfen. Vor einem Systemupdate, einer Reparatur oder einem Umzug sichern Sie zusätzlich von Hand.
Auch nützlich
- Anleitungen
Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Smartphone-Wechsel vorbereiten, Kontakte und Fotos übertragen, Zwei-Faktor-Codes mitnehmen, altes Gerät zurücksetzen. Dazu der Beitragskatalog.
- Sicherheit
Bildschirmsperre und Kontoschutz, App-Berechtigungen, was bei Verlust oder Diebstahl zu tun ist und wozu die IMEI dient.
- Vergleiche
Cloud- oder lokale Sicherung, PIN oder Biometrie, System aktualisieren oder Gerät wechseln – ein ehrlicher Vergleich von Vorteilen und Grenzen.
Unsere Grundlagen
- Offizielle Hilfecenter der Entwickler mobiler Betriebssysteme
- Microsoft — product lifecycle (Windows 10 Mobile)
Daten und Definitionen wurden zum Zeitpunkt der Erstellung mit den offiziellen Hilfematerialien der Betriebssystem-Entwickler abgeglichen. Mobile Systeme werden regelmäßig aktualisiert, daher können sich Menübezeichnungen und Abläufe auf Ihrem Gerät mit der Zeit ändern.